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Política da Loja

1. POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

1.1 Prazo de Entrega

O prazo de entrega dos produtos é de 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme a localidade de entrega e disponibilidade do produto.

  • O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento

  • Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados

  • Para regiões remotas, o prazo pode ser estendido

1.2 Formas de Envio

Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seu produto chegue em perfeitas condições. O método de envio será informado no momento da compra.

1.3 Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega do seu produto.

1.4 Custos de Envio

O valor do frete será calculado automaticamente no momento da finalização da compra, baseado no CEP de entrega e peso do produto.

2. POLÍTICA DE RETORNO E TROCA

2.1 Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

2.2 Condições para Retorno

Para que o retorno seja aceito, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Produto sem uso, com etiquetas e embalagem original intactas

  • Nota fiscal e todos os acessórios que acompanham o produto

  • Solicitação feita dentro do prazo de 7 dias corridos

2.3 Troca por Defeito ou Produto Errado

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue incorretamente, você pode solicitar a troca sem custos adicionais. Entre em contato conosco imediatamente através dos canais de atendimento.

2.4 Como Solicitar Retorno ou Troca

Para solicitar retorno ou troca, siga os passos:

  • Entre em contato através do e-mail ou telefone informado no site

  • Informe o número do pedido e o motivo da solicitação

  • Aguarde as instruções para devolução do produto

  • Envie o produto conforme orientado

3. POLÍTICA DE REEMBOLSO

3.1 Prazo de Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

3.2 Forma de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de Crédito: Estorno na fatura em 1 a 2 faturas

  • Cartão de Débito ou PIX: Depósito na conta em até 10 dias úteis

  • Boleto: Depósito na conta informada em até 10 dias úteis

3.3 Custo de Frete para Devolução

Em caso de desistência da compra (direito de arrependimento), o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Em caso de defeito ou erro no envio, o frete de devolução será por nossa conta.

Métodos de Pagamento

- Cartão de Crédito / Débito
- Pix

- Boleto

4. GARANTIA

Todos os produtos possuem garantia conforme especificado pelo fabricante. Em caso de defeito durante o período de garantia, entre em contato conosco para assistência técnica ou troca do produto.

5. PRODUTOS NÃO PASSÍVEIS DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Os seguintes produtos não podem ser trocados ou devolvidos por questões de higiene e segurança:

  • Produtos com lacres violados

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda

  • Produtos danificados por mau uso

6. CONTATO

Para dúvidas ou solicitações relacionadas às nossas políticas, entre em contato:

  • E-mail: contato.peludoshop@gmail.com

  • Telefone/WhatsApp: 34996366595

  • Horário de atendimento: 

  • Seg - Sex: 9:00 - 18:00

  • Sábado: 9:00 - 12:00

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